Qu'est-ce qu'un numéro de référence Zip Canada? Est-ce le même numéro que celui que je reçois du commerçant lorsqu'il confirme ma commande?
Bonne question! Comme pour votre carte virtuelle à usage unique, votre numéro de référence à 12 chiffres est également une exclusivité Zip CA. Une fois votre plan de paiement Zip CA créé, nous vous donnons un numéro de référence pour identifier, suivre et gérer votre commande via le portail client.
Une fois votre commande passée et traitée, vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation directement de la part du commerçant avec les détails de votre commande, y compris le numéro de commande spécifique au commerçant. Ce n'est pas un élément auquel nous avons généralement accès en tant que processeur de paiement. Si vous ne trouvez pas le courriel du commerçant, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de pourriels.
Si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, les annulations ou les remboursements, veuillez contacter directement le commerçant avec les informations qui vous ont été fournies par ce dernier.