Vous remboursez les commandes de Zip Canada exactement comme vous le feriez pour toute autre commande passée directement sur votre plateforme de commerce électronique.
Une fois que vous avez fait une demande de remboursement sur votre plateforme, Zip Canada est automatiquement notifié par API et ajuste le plan de paiement du client en conséquence. Aucune autre action n'est nécessaire de votre côté.
Si un client est à mi-chemin de son cycle de paiement (c'est-à-dire qu'il a payé ses deux premiers paiements et qu'il lui reste deux paiements), nous lui rembourserons ce qu'il a déjà payé et annulerons ses prochains paiements.
Comme nous vous avons payé le montant total de l'achat le jour ouvrable suivant, nous prélèverons le montant du remboursement sur votre prochain versement.
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Pour plus d'informations sur la manière dont Zip Canada traite les remboursements complets et partiels, veuillez consulter cet article du Centre d'aide.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'ajuster les remboursements après qu'ils ont été émis. Une fois que vous avez lancé le remboursement dans votre plateforme, Zip Canada est automatiquement notifié via l'API et ajuste le plan de paiement du client en conséquence.
Mise à jour avril 2024
Après mûre réflexion, nous avons pris la décision difficile de retirer notre produit du Canada afin de nous concentrer sur une croissance durable et de continuer sur nos principaux marchés que sont les États-Unis, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.
Conformément à nos conditions générales standardes, nous continuerons à accepter et à traiter les remboursements jusqu'au 4 mai 2024. À partir de cette date, vous devrez rembourser le client directement.