Note: Zip Canada a récemment apporté quelques ajustements à la façon dont nous évaluons l'admissibilité des nouveaux et des anciens clients. Si vous constatez une réduction de votre limite de dépenses, que vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou que vous n'avez pas été autorisé à utiliser Zip Canada pour effectuer un paiement, sachez que ces changements sont temporaires et que nous nous efforçons de rendre Zip Canada accessible au plus grand nombre de clients possible. Nous espérons lever ces restrictions très bientôt et vous encourageons à réessayer votre achat dans quelques jours.
J'ai reçu l'erreur suivante : désolé, vous n'êtes pas admissible pour les versements avec cet achat. Qu'est-ce que cela signifie?
Tous les clients sont évalués sur la base des informations fournies lors du paiement. Nous n'avons pas pu vérifier votre identité ou vous n'avez pas satisfait à nos directives d'évaluation des clients.
Mais j'ai déjà utilisé Zip Canada!
Même les anciens clients de Zip Canada doivent repasser cette évaluation à chaque nouvelle commande.
Cela signifie-t-il que je ne peux pas terminer mon achat?
Vous pouvez quand même terminer votre achat, mais vous devrez passer à la caisse avec un autre mode de paiement.
Quelles sont vos directives d'évaluation?
Actuellement, nous ne partageons pas les informations relatives à notre processus d'évaluation. Nous ne voulons pas que les pirates informatiques découvrent comment contourner ce processus.
Il est injuste que je ne sois pas admissible. Annulez l'évaluation.
Nous utilisons les informations de plusieurs tiers pour déterminer l'admissibilité. Les agents ne participent pas à ce processus et ne peuvent pas passer outre l'évaluation. Notre objectif est d'approuver en toute sécurité le plus grand nombre de personnes possible, et nous mettons constamment à jour nos critères d'approbation et déployons de nouvelles fonctionnalités pour permettre un plus grand nombre d'approbations.
Pourrai-je utiliser Zip Canada à l'avenir ?
Chaque commande est évaluée au moment où elle est passée, nous vous recommandons donc d'essayer Zip Canada pour les prochaines vérifications afin de voir si nous pouvons approuver votre paiement.